Política de reembolso

DEVOLUCIONES

 

Desde Top Boutique deseamos que aciertes con las prendas escogidas, tu satisfacción es nuestra prioridad. Pero si alguna prenda recibida no termina de convencerte, tienes a tu disposición la devolución con reembolso del producto devuelto.

El plazo de devolución es de 10 días naturales desde la recepción del paquete hasta que llega de vuelta a nuestras instalaciones.

Una vez recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para coordinar los siguientes pasos.

 

*Si no tienes Cuenta porque has realizado la compra como Invitado/a, por favor, envíanos un correo electrónico con tu solicitud.

  • Las prendas con un -50% de Descuento o más, no admiten cambios ni devoluciones.

  • No se aceptarán devoluciones de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares, sombreros, accesorios, perfumes, artículos de fiesta, lencería ni artículos de OUTLET.

Para facilitarte el proceso, te ofrecemos la opción de RECOGIDA DEL PAQUETE en la dirección que nos indiques (servicio disponible solo para España Península y Portugal Península).

  • Este servicio tiene un coste de 5,99 € (España Península) o 6,99 € (Portugal Península), que se descontará del importe final del reembolso. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

  • Si deseas tramitar un cambio y una devolución de las prendas de un mismo pedido, el coste único del servicio es de 5,99 €.

Importante: El mensajero realiza un único intento de recogida. Si el cliente no tiene el paquete preparado en la fecha y hora acordada, será el cliente quien deba hacerse cargo del envío por su cuenta.

Si prefieres realizar el envío por tu cuenta, debes asegurarte de que el paquete llegue a nuestras instalaciones dentro del plazo establecido. No aceptamos envíos a través de Correos (sí aceptamos Correos Express). La dirección de envío es:

TOP BOUTIQUE Calle, Carrer de Camil Fabra, n°2, Bajo 2, 08030 Barcelona

Una vez recibidas las prendas, comprobaremos que no hayan sido usadas ni dañadas antes de proceder al reembolso. Si detectamos cualquier incidencia, nos pondremos en contacto contigo.

También es posible realizar la Devolución en Tienda Física, siempre que sea a cambio de otra prenda o de un cheque regalo con una caducidad de 6 meses.

 

CAMBIOS

 

Las compras realizadas en España peninsular y Portugal peninsular tienen disponible el servicio de un cambio de talla por un coste de 5,99 €. El plazo para solicitar el cambio es de 5 días naturales desde la recepción del pedido.

Una vez recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico.

  • Las prendas con un -50% de Descuento o más, no admiten cambios ni devoluciones.

  • No se aceptarán cambios de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares, sombreros, accesorios, artículos de fiesta, lencería ni artículos OUTLET.

 

ERRORES Y DEFECTOS

 

Si has recibido una prenda por error o presenta algún defecto de fábrica, envíanos un correo lo antes posible. Nos encargaremos de realizar el cambio por la prenda correcta o una nueva sin coste alguno para ti.

Los errores o defectos deben comunicarse en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido. En ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre prendas que ya hayan sido usadas.

Para cualquier consulta o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

  • Email: topboutiquebcn@gmail.com.

  • Teléfono: 639272560